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旅游市场:语音导游不是伪需求是半刚需

作者:千讯真人娱乐平台咨询  来源:本站整理  发布时间:2017-10-12 10:51:22      

两年多前,正值移动互联网创业的风口,同时也是中国出境游市场的火爆期,碎片化目的地旅游综合平台、旅行行程定制、记录与分享、目的地导览等领域的创业公司纷纷入局,争夺中国出境游市场的蛋糕,而通过目的地景点语音讲解切入的创业公司也不可谓少,而美景听听App就是先行入局的一家。

语音导游产品并不新鲜,工具型产品要变现,形态不一,而存活下来的都在为找到适合的商业模式孜孜以求。美景听听作为景点语音讲解应用市场较早的入局者,他们的着力点是什么?又在寻找怎样的商业发展道路?

语音导游不是伪需求是半刚需

目的地旅游市场有不少碎片化的服务,语音导览作为附加服务存在,往往会被认为需求并不那么强烈。

但美景听听CEO卢振业认为,语音导游不是伪需求,虽不算刚需,但可以说是半刚需。相反,目前消费者的习惯还没养成,推广没到位,出境游客的需求还没有得到更好地满足。

国家旅游局统计数据显示,2017上半年,中国公民出境旅游人数为6203万人次,同比增长5.1%。据千讯真人娱乐平台咨询发布的显示,现今的中国游客更看重休闲和体验,以及感受当地文化和遗迹,观光旅游占当地日均消费支出的53%,较前一年同比增长11个百分点,而浏览博物馆/美术馆占14%。

相比走马观花,深入了解目的地景点背后的历史背景和文化内涵逐渐成为中国旅行者的诉求,在这一点上,走遍海外众多国家的卢振业很有感触。

在过去,传统的景点、景区的导游讲解服务一般由人工来提供,存在成本高、服务质量参差不齐、标准化难等问题。技术手段不断推陈出新之后,景区景点的导览也逐渐实现电子化和移动化,导游讲解器开始盛行于不同城市和国家的热门景点,而移动技术的进步更是以一种“颠覆式”的方式改变了景区语音导览市常

在卢振业看来,硬件讲解器其实是上一个时代的产品。“在国外,有95%的景点的硬件讲解器都没有中文语音讲解。”他想用一个App涵盖所有景点,替代中文语音讲解器,帮游客免去“租借还”等麻烦,美景听听App应运而生。

目前,经过2年半的积累,美景听听的语音讲解内容已经覆盖100多个国家和地区,5万多个景点(包括景区内的子景点),产品的目标群体是热爱旅行的年轻人、亲子家庭以及海外留学生等。据美景听听介绍,他们App的下载量在较早前就已超过百万,微信公众号的粉丝量也超过10万。

出境旅游场景很多,智能服务带来更多可能。如出境翻译应用解决语言不通的问题,是人与人的语言文化问题;地图导览解决了“人生地不熟”的问题,是地理空间问题;语音导游要解决“走马观花”的问题,是人与历史文明的问题。以欧洲国家的历史作为题材展开并设立文创IP,美景听听其实是想挖掘文化背后的价值,这是不错的切入点,值得尝试。

有趣的语音讲解调性,偏年轻化的漫画、趣文等形式与目标群体也是契合的,这让美景听听在市场上有差异化。对内容的把控并不是一件易事,而美景听听能耐得住性子,不断优化讲解内容和用户体验,是其继续做出优质产品的基石。

但是,旅游产品始终是低频,培养用户忠诚度的成本不低,周期也长。对于美景听听来说,如何更加深入地挖掘目的地景区人文、景观内容,让语音讲解更具有实用性,为用户创造更大的价值,甚至是溢价,是他们在未来发展中需要考虑的关键所在。

互联网时代,工具型产品要变现,如何才能打动早已习惯免费的消费者付费?这是该领域的玩家们无法避开的难题。

C端越来越难了,那么toB如何?在美景听听的盈利构想中,其实也有面向B端的合作,比如旅行社、景区方、博物馆等,如何为这部分合作方提供价值,美景听听还要眼于自己的长板,去继续探索更多空间。

当下的竞争环境,谁也不敢说“高枕无忧”。在目的地旅游市场的赛道上,语音导览领域的竞争是交叉的,包括旅游攻略社区、人工导游讲解、景区/博物馆自运营的语音讲解应用、甚至是纸质版的地图都在不同程度上抢夺市场份额。

如何在商业化还没有得到充分验证之时找到自己的路子,潜心把产品做好还是很重要,正如像卢振业说的“沉下心来做产品”。

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